垂直類的電商平臺,因為比較細分,單純的產品展示、在線交易不能很好的吸引用戶經常打開并使用手機App軟件。做好內容營銷就是電商平臺運營方案的一個解決方法。垂直電商的用戶群精準,可以通過個性化的內容,為他們提供佳方案,吸引用戶的注意,甚實現創造需求。
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內容目前已經成為垂直電商行業的標配,以小紅書為例,大家可以一邊購物,一邊學習新的美容化妝技巧,還能與相同需求的人互相討論。邏輯思維每天與大家分享學習心得的時候,不知不覺就成為知識付費的領軍者。
內容從何而來,如何產出優質內容吸引用戶呢?
垂直類的電商平臺的內容主要有兩個來源:
1、PGC:即通過平臺運營者自行生產或者約稿;
通過用戶分析,挖掘用戶的性格、職業、需求、愛好等信息,為內容生成提供主題方向。再通過核心多主題定向爆破,形成內容綜合矩陣。
內容電商前期,大部分內容都需要運營方自己生產,從而形成帶頭示范作用,也可以偽裝成用戶。
約稿主要針對行業的kol(意見),可以保證內容的質量,而且很多kol本身就帶有流量,可以互相引流。
2、UCG:即通過引導鼓勵用戶發帖互動等生產內容。
要想引起用戶自發互動產生內容,完善的獎勵制度是必不可少的。比如,內容**評論超過10人,就進行紅包獎勵等。刺激用戶互動并且主動社交傳播。
同時,可以通過積分會員等形式,用戶通過互動、發帖、**都可以積累積分,積分越多、優惠越多。
1、 列清單
中午不知道吃什么?給你提供一份必吃、精選、特惠、應時清單,一定會有你想要的。通過列舉銷量榜、專題清單等,為有選擇困難癥的客戶提供解決方案,刺激需求。
2、 做測評
對于母嬰類、食品類、電子類產品,用戶不懂或者對產品的質量非常關心,那就站在第三方的角度,對商品進行測評,測評的結果公布在網上,這樣更具有說服力,打消客戶的疑慮。
3、 展示驗證
視頻類的多用于化妝品領域,通過視頻,手把手演示使用過程。而且在這個過程中,可以對客戶的疑慮進行現場答復。很多農產品也采用這種方式,原產地直播購買、打包、發貨,增加用戶的信任感。
4、達人分享
在化妝品、母嬰圈,有很多人分享各種小技巧,其實本質就是經過加工的宣傳資料。在為用戶介紹經驗的同時,推送相關的實用商品。
5、IP引流
利用強大的個人影響力,進行推介、引流。比如邏輯思維賣書、賣課,范冰冰在小紅書推薦化妝品等。
垂直類電商的優劣勢非常明顯,不像綜合平臺可以以產品、綜合服務吸引用戶。但是通過垂直領域的深度運營,可以大幅度提升用戶的粘性,增加轉化率。內容運營,不僅可以提升用戶的活躍度,還能在垂直領域內建立自己的品牌,形成行業共識。