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導(dǎo)讀：廣州APP開發(fā)公司應(yīng)用公園表示：掃碼售后小程序開發(fā)幫助企業(yè)和商家快速處理用戶異議和投訴的新模式，有利于維護(hù)用戶樹立良好口碑的為數(shù)不多步。不少企業(yè)做得好但是售后服務(wù)常常被吐槽，為了更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，規(guī)范企業(yè)的管理，掃碼售后小程序開發(fā)需要具備哪些功能?
1、 服務(wù)記錄
用戶購買大件或小件家電時，配有的維修記錄表和卡通常會被遺忘 ，保管也是相當(dāng)廢心思，時間久了也容易丟失遺忘，掃碼小程序可以記錄用戶購買的產(chǎn)品和報(bào)修年限，實(shí)施更新維修服務(wù)記錄，不需要在保管維修卡和單據(jù)，就直接在小程序就能夠輕松實(shí)現(xiàn)。
2、 在線點(diǎn)評
用戶可以通過售后維修服務(wù)打分，可以在線瀏覽到維修服務(wù)記錄，便于企業(yè)對記錄上門維修人員的服務(wù)滿意度調(diào)查，有利于企業(yè)對人員的管理和改善。
3、 維修站點(diǎn)
對于一些設(shè)備需要自行到服務(wù)站點(diǎn)維修的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)在線定點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)周圍的維修服務(wù)站點(diǎn)。
4、 投訴建議
用戶對于產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的異議和建議，小程序?yàn)橛脩糸_通一個反饋建議，一方面 更好的改善商家的服務(wù)，產(chǎn)品等，另一方面，也間接的維護(hù)用戶與商家之間的友好關(guān)系，提高產(chǎn)品復(fù)購率。
掃碼售后小程序開發(fā)是保障消費(fèi)者權(quán)利的象征，有效保持用戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。對于企業(yè)來說，也更好的管理和改善產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。售后服務(wù)對于公司企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要，決定了是否能在市場競爭中能否占有一席之地，快速有效的解決用戶的異議， 促進(jìn)品牌的建設(shè)。
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