1.從用戶操作的角度來看，
APP用戶操作圍繞用戶生命周期、用戶價值等分層。用于支持精細化運營策略，提高用戶量和活躍度；用戶精準營銷可以根據用戶行為、用戶標簽、用戶興趣等訓練數據模型，通過紅包短信/推送、內容點擊率、付費率來實現產品業務目標。
在小程序，的用戶運營中，還需要了解用戶畫像、用戶分層和精準營銷。相比APP的用戶獲取，小程序門檻和成本更低，線下商家流量轉化為線上用戶，內容帶來的粉絲直接快速轉化為用戶。
然而，用戶留存是小程序面臨的問題，運營需要思考的是如何召回使用后準備出發的用戶，無論是提升運營內容的吸引力，還是通過良好的服務口碑、會員卡、小程序開發工具提供的優惠券、倒計時、積分、儲值、收藏功能等賺取回頭客。而且商家可以給收到服務的用戶發送模板消息，用戶可以聯系小程序客服支持文字和圖片，不僅僅是APP的推送和短信。
2.形成一定的品牌影響力。除了日常推文，服務號還有客服投訴、訂單狀態通知等功能。內容小程序的組合可以實現訂單轉換。例如，淘寶和JD.COM將內容部分移到了APP中。有了小程序，更多的商家可以用內容來聚集粉絲，而小程序則可以轉換粉絲。
3.從交通運行的角度來看，
APP的流量運營以業務市場為基礎，與其他線上產品替代資源合作，獲取流量和新客戶；或者通過付費廣告獲取外部流量。目前已進入開發，附近的小程序主動搜索小程序，并將聊天列表設置在首位。線下商家可以通過資料引導用戶掃碼。當然，小程序也可以開展交通交流合作，實現互惠互利，形成聯動效應。
4.從渠道運營的角度來看，
app的渠道運營是指APP商店的推廣和百度搜索關鍵詞的排名。
但是小程序不需要用戶去應用商店安裝費用，使用門檻很低，沒有傳統的渠道操作，比如優化淘寶的店鋪排序，優化自己的小程序排序。
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