
2021-10-31 21:15:00 來(lái)自于應(yīng)用公園
有效沉淀用戶。在小程序,可以在開(kāi)發(fā),建立會(huì)員系統(tǒng),會(huì)員系統(tǒng)通常可以讓企業(yè)和線下實(shí)體行業(yè)的商家留住客戶。比如顧客消費(fèi)后,引導(dǎo)其進(jìn)入小程序加入會(huì)員,然后企業(yè)和商家可以定期推出積分兌換、會(huì)員專屬優(yōu)惠等活動(dòng)。這樣,客戶往往可以得到有效的解決。
小程序同時(shí)激活線上線下流量,讓用戶在一個(gè)賬號(hào)系統(tǒng)內(nèi)自由穿梭線上線下,無(wú)縫匹配線上線下數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的全流量運(yùn)營(yíng)。品牌與用戶之間的連接、互動(dòng)和關(guān)系將進(jìn)一步成為主流運(yùn)營(yíng)模式。
如果企業(yè)想要提高用戶的使用率,它會(huì)向用戶提供一些活動(dòng)信息,并觸發(fā)用戶的第二次點(diǎn)擊。其實(shí)重要的是給小程序,增加線下場(chǎng)景,讓用戶更方便地享受服務(wù)。小程序和APP的區(qū)別在于進(jìn)一步增加了用戶體驗(yàn)。同時(shí),一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼可以讓用戶更快地了解實(shí)體店的產(chǎn)品。同時(shí),小程序開(kāi)發(fā)的低成本也給了企業(yè)更多的試錯(cuò)能力,旨在進(jìn)一步加深線上線下的聯(lián)系。線下實(shí)體店一直在電商的壓力下苦苦掙扎,只要實(shí)體店找到用戶的使用場(chǎng)景,打通線上線下的聯(lián)系就不再是問(wèn)題。
這個(gè)小程序由江蘇省政務(wù)辦和騰訊云團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造,是騰訊在華東地區(qū)打造的為數(shù)不多個(gè)省級(jí)政府小程序。從江蘇省政務(wù)辦的邀請(qǐng)到小程序,騰訊云團(tuán)隊(duì)新改版的上線,只用了兩個(gè)月的時(shí)間。
政務(wù)APP存在的問(wèn)題
首先,功能單一
由于APP交互和服務(wù)的開(kāi)發(fā)復(fù)雜性,一些政府部門(mén)為追求簡(jiǎn)化投入較少。較后,來(lái)自開(kāi)發(fā)的APP相對(duì)簡(jiǎn)單,只是發(fā)布新聞的單一“窗口”。
二是后續(xù)維護(hù)沒(méi)有跟上
開(kāi)發(fā),發(fā)布部分政務(wù)應(yīng)用后,維護(hù)不到位,資訊信息更新不及時(shí),與公眾互動(dòng)不暢,部分其他查詢功能沒(méi)有與電腦對(duì)接,導(dǎo)致應(yīng)用實(shí)用性較低。
第三,安裝復(fù)雜
為了節(jié)省成本,一些政府應(yīng)用沒(méi)有上傳到iOS和安卓平臺(tái),操作繁瑣,影響了其下載量。
關(guān)于政務(wù)APP建設(shè)的思考
一是聚焦民生
政務(wù)APP要從人們的日常生活出發(fā),多關(guān)注人們的生活,增加用戶粘性,多為人們著想。
第二,加強(qiáng)互動(dòng)
通過(guò)APP的便捷性,增強(qiáng)政務(wù)APP的交互功能。開(kāi)發(fā),你可以考慮設(shè)立咨詢投訴、在線調(diào)查、征求意見(jiàn)等欄目。然后,通過(guò)使用信息推送功能,引導(dǎo)用戶關(guān)注和使用。
第三,注意后期維護(hù)
開(kāi)發(fā)出來(lái)后,APP就不太好了。后期維護(hù)也是非常重要的一環(huán)。政府APP應(yīng)進(jìn)行重要的后期維護(hù)。通過(guò)后期維護(hù),可以加強(qiáng)APP的功能,讓用戶體驗(yàn)更加穩(wěn)定。因?yàn)闆](méi)有維護(hù),所以在訪客很多的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)加載慢等問(wèn)題。