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新人必看!App運營核心術語大全

2025-06-25 21:30:00 來自于應用公園

剛入行App運營，面對滿屏的行業“黑話”一頭霧水？別擔心！掌握這些App運營核心術語，是你高效溝通、精準分析和制定策略的關鍵第一步。本文為你整理了一份超實用的App運營必備術語詞典，助你快速融入團隊，提升工作效率！

一、基礎數據篇：了解你的“App脈搏”
DAU (日活躍用戶數)：一天內打開并使用App的用戶數量。反映產品日常活躍度。
MAU (月活躍用戶數)：一個月內至少打開并使用一次App的用戶數量。衡量用戶基礎規模。
新增用戶：首次安裝并啟動App的用戶數。衡量市場推廣效果。
啟動次數：用戶打開App的次數（即使同一用戶多次打開也計入）。反映用戶使用頻率。
使用時長/用戶平均使用時長：用戶單次或平均每次使用App所花費的時間。衡量用戶粘性和內容吸引力。

二、用戶行為與留存篇：洞察用戶“忠誠度”
留存率：衡量用戶持續使用App的比例。常見指標：
次日留存：新增用戶次日再次啟動App的比例。
7日留存：新增用戶第7天再次啟動App的比例。
30日留存：新增用戶第30天再次啟動App的比例。留存率是評估產品價值和用戶粘性的核心指標。
流失率：在一段時間內停止使用App的用戶比例（通常與留存率對應）。
活躍度：綜合衡量用戶參與程度，常結合DAU/MAU、啟動次數、使用時長等指標分析。
用戶路徑：用戶在App內完成特定目標（如下單、發布內容）所經歷的操作步驟序列。用于優化流程。
功能滲透率：使用某一特定功能的用戶占活躍用戶總數的比例。評估功能價值和推廣效果。

三、獲客與推廣篇：掌握用戶“從哪里來”
渠道：用戶獲取的來源途徑，如：
應用商店推廣 (ASO)：優化App在應用商店（如App Store、各大安卓商店）的展示（標題、關鍵詞、圖標、截圖、描述等），提升自然流量。
付費廣告 (UA)：通過信息流廣告、搜索引擎廣告、應用商店廣告等進行用戶獲取。
社交媒體/內容營銷：利用微信、微博、抖音、小紅書等平臺吸引用戶。
地推/線下活動：線下場景推廣獲取用戶。
KOL/社群推廣：與關鍵意見領袖或社群合作推廣。
CAC (用戶獲取成本)：平均獲取一個新用戶所花費的推廣費用（總推廣費用 / 新增用戶數）。
激活：用戶完成App核心價值體驗的關鍵行為（如下單、發布內容、完成新手引導），標志用戶真正“入門”。
轉化率：在特定流程中，完成目標動作的用戶占進入該流程用戶總數的比例（如注冊轉化率、付費轉化率）。

四、變現與收入篇：探索“賺錢之道”
ARPU (平均每用戶收入)：總收入 / 活躍用戶數（可按DAU/MAU計算）。衡量用戶變現價值。
LTV (用戶生命周期價值)：一個用戶在整個使用App期間為產品帶來的總收入預期。衡量用戶長期價值。
付費用戶數/付費率：進行過付費行為的用戶數量 / 活躍用戶總數。衡量用戶付費意愿。
廣告收入：通過App內展示廣告（如信息流廣告、開屏廣告、激勵視頻廣告等）獲得的收入。
內購 (IAP)：用戶在App內購買虛擬商品或服務的收入。
訂閱收入：用戶定期支付費用以獲取App內持續服務或內容的收入模式。

五、產品與優化篇：驅動“產品進化”
A/B測試：同時向不同用戶群展示產品的兩個或多個版本（如不同按鈕顏色、不同功能流程），通過數據對比確定哪個版本效果更好（如點擊率、轉化率更高）。是科學決策的關鍵手段。
用戶畫像：基于用戶數據（人口屬性、行為偏好、設備信息等）構建的虛擬用戶模型，用于精準理解和觸達目標用戶。
功能迭代：根據用戶反饋和數據分析，對App功能進行持續更新和優化。
核心功能使用率：使用App核心功能（產品主要價值點）的用戶比例。
NPS (凈推薦值)：衡量用戶向他人推薦App意愿的指標（通過問卷調研得出）。

六、技術相關篇：理解“底層支撐”
SDK (軟件開發工具包)：集成在App中的工具包，用于實現特定功能（如數據統計、消息推送、支付、廣告等）。
API (應用程序編程接口)： App與外部服務或系統進行數據交互的接口。
埋點：在App代碼中預先設置數據采集點，用于追蹤用戶特定行為（如點擊按鈕、瀏覽頁面、完成交易），是數據分析的基礎。
崩潰率： App發生崩潰的會話次數占總會話次數的比例。直接影響用戶體驗。

七、常用概念篇：理解“行業語言”
KPI (關鍵績效指標)：衡量App運營目標達成情況的核心量化指標（如DAU目標、留存率目標、收入目標）。
ROI (投資回報率)：衡量App運營投入產出效率（收益 / 成本）。例如推廣ROI。
用戶分層/分群：根據用戶屬性或行為特征（如新老用戶、活躍/沉默用戶、付費意愿高低）將用戶劃分為不同群體，進行精細化運營。
SOP (標準操作流程)：執行特定App運營工作的標準化步驟和規范。

核心術語類別	代表性術語	核心作用	應用場景示例
用戶活躍指標	DAU/MAU	衡量基礎活躍規模	評估日常運營效果，制定增長目標
用戶質量指標	次日留存/7日留存	評估產品粘性與價值	分析新版本留存變化，改進新手引導
獲客成本指標	CAC	衡量用戶獲取效率	優化渠道投放策略，控制推廣預算
用戶價值指標	LTV	預測用戶終身價值	指導用戶分層運營，制定留存策略
產品優化工具	A/B測試	科學驗證產品決策	測試按鈕文案/界面布局對轉化率影響

> 行業洞察：某頭部短視頻App運營團隊發現7日留存率下降3個百分點后，通過用戶路徑分析定位到新版本注冊流程過長的問題，經A/B測試優化流程步驟，成功將留存率提升5.2%，單月挽回潛在流失用戶超37萬。這印證了掌握核心術語對實際運營決策的關鍵價值。

總結：
這份App運營核心術語大全，涵蓋了從基礎數據、用戶行為、獲客推廣、變現收入到產品優化的關鍵概念，是每一位App運營新人必備的“語言手冊”。熟練掌握這些術語，不僅能讓你在團隊溝通中游刃有余，更能幫助你精準理解數據、制定有效策略、衡量運營效果。

立即行動：收藏這份術語表，在日常工作中不斷實踐和應用。隨著經驗的積累，你對這些App運營核心術語的理解會更加深入，真正成為驅動App增長的運營高手！